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メールソフト「Thunderbird」でメールが削除できない時の対処法
2019年09月05日 8:00
おはようございます！社員Aです👩
今回はメールソフト「Thunderbird」でメールが削除できない時の対処法をご紹介したいと思います。
もくじ
突然ゴミ箱が消え、メールが削除できなくなった
お客さんから「Thunderbirdでメールが削除できなくなったので、見てもらえませんか？」と問い合わせがありました。
どうやら、
- 特定のメールをデリートキーでクリックしても消えない
- さらにはゴミ箱フォルダも消えている
という状況でした。
遠隔で操作しながら対応をしたのですが、設定にもゴミ箱や削除関連のオプションは見つからず、調べたところとても簡単に解決が出来たので、備忘録も含めて書いておきたいと思います。
Thunderbirdの削除機能やゴミ箱を復活させる方法
1.サイドバーにある該当のアドレスをクリックし、「新規フォルダを作成」をクリック
ゴミ箱が出ない・削除が出来ない該当のアドレスを右クリックし、「新規フォルダを作成」をクリックします。
2.「trash」の名前でフォルダを作成
3.再起動するとゴミ箱が復活し、メールも削除できるように
これでゴミ箱が復活して、不要なメールもデリートキーで削除できるようになりました。
なぜThunderbirdでゴミ箱が消えてしまうのか？
公式によると、Thunderbird でメッセージが削除できないときは、ごみ箱フォルダーが破損したことが原因となっているようです。
そのため、再度「trash（ゴミ箱フォルダ）」を手動で作らなければなりません。
これについてはThunderbird公式でも言及されています。
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この記事を書いた人
社員A
入社8年目。フロントエンドエンジニア・デザイナーの社員Aです。 小動物が好きで、デグー・チンチラと暮らしています！トレンドの情報を発信できるようにがんばります☺
