メールソフト「Thunderbird」でメールが削除できない時の対処法

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メールソフト「Thunderbird」でメールが削除できない時の対処法

2019年09月05日 8:00 

メールソフト「Thunderbird」でメールが削除できない時の対処法

おはようございます!社員Aです👩

今回はメールソフト「Thunderbird」でメールが削除できない時の対処法をご紹介したいと思います。



 

突然ゴミ箱が消え、メールが削除できなくなった

お客さんから「Thunderbirdでメールが削除できなくなったので、見てもらえませんか?」と問い合わせがありました。

どうやら、

  1. 特定のメールをデリートキーでクリックしても消えない
  2. さらにはゴミ箱フォルダも消えている

という状況でした。

遠隔で操作しながら対応をしたのですが、設定にもゴミ箱や削除関連のオプションは見つからず、調べたところとても簡単に解決が出来たので、備忘録も含めて書いておきたいと思います。

 



Thunderbirdの削除機能やゴミ箱を復活させる方法

1.サイドバーにある該当のアドレスをクリックし、「新規フォルダを作成」をクリック

ゴミ箱が出ない・削除が出来ない該当のアドレスを右クリックし、「新規フォルダを作成」をクリックします。

 

2.「trash」の名前でフォルダを作成

 

3.再起動するとゴミ箱が復活し、メールも削除できるように

これでゴミ箱が復活して、不要なメールもデリートキーで削除できるようになりました。

 

なぜThunderbirdでゴミ箱が消えてしまうのか?

公式によると、Thunderbird でメッセージが削除できないときは、ごみ箱フォルダーが破損したことが原因となっているようです。

そのため、再度「trash(ゴミ箱フォルダ)」を手動で作らなければなりません。

これについてはThunderbird公式でも言及されています。

 

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この記事を書いた人

社員A

社員A

フロントエンドエンジニア・デザイナーの社員Aです。 多分一番更新頻度が多いかと思います。このブログのテーマも作成しました。ブログの執筆を通じて、やっと日本語Lv.20くらいになれた気がします。 家ではデグーとチンチラという小動物を飼っていて、かなり溺愛しています…!小動物が好きな皆さん、小動物トークしましょう!